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FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Allgemein
    • Wie schnell kann ich einen Vertrag abschließen?

      Der Vertragsabschluss ist kinderleicht und blitzschnell abgeschlossen. Entweder lässt Dir der Händler bereits vor Ort im Laden ein Angebot per Email zukommen, oder Du klickst - sofern angezeigt - einfach auf unseren Button im Onlineshop. Beide Wege führen Dich zu unserem Blitzformular. Hier gibst Du nur kurz Deine wesentlichen Daten ein und kannst Deine Flex-Anfrage sofort absenden. Du erhältst darauf sofort unsere automatische Antwort, ob wir das Gerät für Dich kaufen. Wenn ja, dann kannst Du das Gerät sofort mitnehmen bzw. Dich auf die Lieferung freuen.

    • Kann ich die Geräte jederzeit kaufen oder zurückgeben?

      Nach Ablauf der Grundlaufzeit kannst Du das Gerät jederzeit kaufen oder zurückgeben. Das geht ganz leicht per Knopfdruck in Deinem Kundenprofil. So lange Du keine der Option gewählt hast, verlängert sich der Mietvertrag nach der Grundlaufzeit einfach automatisch Woche um Woche. So bleibst Du also jederzeit entspannt und flexibel und kannst stets mit Wirkung zum Ende der laufenden Woche kaufen oder kündigen. Fair und transparent.

    • Wie teuer dürfen die Geräte sein und wie viele Geräte kann ich mieten?

      Unser Angebot richtet sich an Geräte die einen Einzel-Netto-Kaufpreis zwischen 300 bis 20.000 EUR haben. Jeder Kunde kann grundsätzlich so viele Geräte mieten wie er möchte. In einem ersten Schritt ist das Gesamtvolumen aller 'geflexten' Geräte pro Kunde jedoch auf eine Summe von 30.000 EUR begrenzt. Ist Dein Bedarf höher, dann kontaktiere uns einfach und wir entscheiden im Einzelfall, ob wir Dir direkt ein höheres Limit einräumen können.

  • Vertragsdauer
    • Wann startet die Laufzeit genau?

      Deine Laufzeit startet erst sobald Du Deine Geräte geliefert bekommen hast. So bleibt alles fair und transparent.

    • Was passiert nach der Mindestlaufzeit?

      Nach der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch wöchentlich. Du kannst dann also stets zum Ende der laufenden Woche in Deinem Kundenkonto kündigen und bist in keinem Abo-Modell gefangen. So bleibst Du stets entspannt und flexibel.

    • Endet der Vertrag automatisch?

      Nach der Mindestlaufzeit kannst Du den Vertrag jederzeit und sofort durch einen Klick auf 'Kauf' oder 'Rückgabe' in Deinem Kundenkonto beenden. Natürlich sind wir so fair, dass wir Dir automatisch Bescheid geben, sobald Du den Zeitraum erreicht hast, bei dem Du Dein Gerät eh für 1 € Restkaufpreis übernehmen kannst. So wächst Du sorgenfrei und ohne Druck.

  • Kauf & Rückgabe
    • Wie berechnet sich der Restkaufpreis, wenn ich das Gerät kaufen möchte?

      Auf den ursprünglichen Kaufpreis des Mietgerätes rechnen wir Dir 70% aller bis zum Kaufzeitpunkt von Dir bereits eingezahlten Mietraten als Rabatt an. Daraus ergibt dann der Restkaufpreis, den Du noch zahlen musst, um das Gerät endgültig zu kaufen. Dabei fallen keine weiteren Kosten oder Aufschläge an. Alles bleibt stets fair und transparent. Je länger Du mietest, desto geringer wird also auch der Restkaufpreis.

    • Wie gebe ich Geräte wieder zurück?

      Wenn Du in Deinem Kundenkonto entscheidest, ein Gerät zurückzugeben, dann erhältst Du automatisch eine E-Mail mit den Adressdaten des Rückgabeempfängers. Daraufhin hast Du 7 Werktage Zeit, das gereinigte Gerät auf eigene Kosten zu übergeben.

    • Kommen zusätzliche Gebühren auf mich zu, wenn ich ein Gerät zurückgebe?

      Nein, wir stellen Dir keine weiteren Kosten in Rechnung, sofern Du das Gerät ordnungsgemäß zurückgegeben hast.

  • Zahlungen & Rechnung
    • Wann zahle ich die erste Wochenmiete?

      Die erste Wochenmiete ziehen wir direkt beim Vertragsabschluss im Voraus ein. Solltest Du Dein Gerät nicht sofort mitnehmen, sondern auf eine Lieferung warten müssen, so starten die weiteren Wochenmieten natürlich erst ab dem Tag der Lieferung. So bleibt alles fair und transparent.

    • Welche Zahlungsmethode wird genutzt?

      Wir ziehen die Kaution und die Mietraten über SEPA-Lastschrift ein.

    • Gibt es zusätzliche Gebühren während der gesamten Vertragslaufzeit?

      Nein, bei Flexvelop fallen keine weiteren Gebühren an. Weder für den Vertragsabschluss, die Eröffnung Deines Kundenkontos, noch für die Beendigung des Vertrages. Alles bleibt transparent und ohne versteckte Überraschungen.

    • Gibt es eine Dauerrechnung und einen Mietvertrag?

      Ja, Du erhältst nach Vertragsabschluss einen Mietvertrag, der gleichzeitig als Dauerrechnung gilt. Mit diesem Dokument kannst Du sämtliche Raten in voller Höhe als Betriebsausgabe steuerlich geltend machen.

    • Wird von mir eine Bonitätsauskunft eingeholt?

      Ja, wir prüfen die Bonität Deines Unternehmens über die Creditreform Hamburg. Sollte Dein Unternehmen noch jünger als drei Jahre sein, liegen häufig noch keine Daten zur Prüfung vor. Daher prüfen wir auch über die Schufa Deine persönliche Bonität. Dadurch können wir auch Gründern helfen, die von den meisten Banken und Leasinggesellschaften oft pauschal abgelehnt werden, weil sie noch keine ausreichende Umsatzhistorie vorweisen können.

  • Händler
    • Mein favorisierter Händler ist noch nicht mit Flexvelop verbunden. Was tun?

      Teile uns gerne mit, welche Händler wir in unser Netzwerk aufnehmen sollen. Wir setzen uns dann mit dem Händler in Verbindung und prüfen eine potentielle Zusammenarbeit.

  • Lieferung & Wartung
    • Wie und wann erfolgt die Lieferung meiner Geräte?

      Ist das Gerät auf Lager, kannst Du es sofort mitnehmen. Ansonsten kannst Du direkt mit dem Händler eine Lieferung vereinbaren.

    • Gibt es einen Wartungsservice für die Geräte?

      Einen zusätzlichen Wartungsservice kannst Du individuell mit dem Händler vereinbaren. Wir zwingen unseren Kunden keinen verpflichtenden Wartungsservice auf. Wenn es Probleme oder Defekte mit einem Gerät gibt, kannst Du Dich ganz einfach ohne Umwege direkt an den Händler oder den Hersteller wenden, die verpflichtet sind, Dir für 12 Monate Gewähr zu leisten.

  • Zielgruppe
    • Kann ich auch als Gründer Geräte mieten?

      Ja, im Gegensatz zu vielen Leasinggesellschaften und Banken schließen wir Gründer nicht pauschal aus, sondern helfen gerne. Wenn Deine Bonität ausreichend ist, steht einer Miete über uns nichts im Wege.

    • Kann ich auch als Privatperson Geräte mieten?

      Nein, unser Angebot richtet sich nur an Gewerbetreibende und Unternehmen.

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